Widerrufsrecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen (weltweit). Sie müssen Ihre Bestellung selbst zurücksenden.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte füllen Sie außerdem das beiliegende Rücksendeformular aus.
Ob Ihre Rücksendung akzeptiert wird, sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns bei Rücksendefragen jederzeit über unser Kontaktformular kontaktieren.
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Telefon Support24/7 - 365 Tage im Jahr |
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Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Kostenlose Artikel
Wenn Sie von uns einen kostenlosen Artikel erhalten haben, beispielsweise als „Checkout-Stufe“, müssen Sie diesen an uns zurücksenden, wenn Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren und Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.
Umtausch:
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte Artikel.
Rückerstattungen:
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Rückgabeprozess
Artikel müssen im unbenutzten Zustand zurückgesendet werden.
Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung auf die ursprünglich genutzte Zahlungsart.
